1️⃣ Pravidelně revidujte rozsah servisní smlouvy
Věnujte velkou pozornost tomu, jaké služby máte v takzvaném paušálu a za co nad jeho rámec doplácíte.
- Během záruční lhůty, která bývá u výtahu pět let, mějte na paměti, jak jsou nastaveny podmínky servisu. I drobný zásah třetí strany může způsobit problémy s uznáním reklamace. Myslete také na to, že ani novým výtahům se nevyhýbají poruchy způsobené nesprávným užíváním, vandalismem nebo třeba prasklou stoupačkou. Přizpůsobte tomu pojištění nemovitosti. Podle situace obyvatel domu zvažte, zda se vám vyplatí mít v rámci paušálu výjezdy servisní firmy nad rámec standardní pracovní doby. To je užitečné zejména v domech, kde bydlí více seniorů, rodin s dětmi v kočárcích, případně hendikepovaných osob, které jsou na použití výtahu závislé.
- „U výtahů starších pěti let považuji za velmi praktické mít v rámci paušálu i povinné prohlídky a zkoušky. Náklady na ně tak máte rozložené do delšího časového období, a navíc za vás firma hlídá termíny. V Schindleru k tomu zajišťujeme i mimořádné bezpečnostní prohlídky nad rámec legislativy, které nabízíme zákazníkům zdarma každých pět let,“ radí Milan Kühr, který je oblastním vedoucím servisu ve společnosti Schindler CZ. Ta u nás patří k největším servisním firmám v oboru.
- Jakmile je výtah v provozu více než deset let, bývá vhodné zahrnout do měsíčního paušálu i větší opravy vyžadující až 8 hodin práce technika nebo vybrané náhradní díly a potřebný materiál. Platí to zvlášť u SVJ, v nichž je náročný proces schvalování ad hoc výdajů. Současně je praktické zvýšit odvody do fondu oprav, abyste do budoucna byli schopni pokrýt nenadále výdaje, které si stárnoucí výtah vyžádá. Když začnete šetřit včas, může jít pro každou bytovou jednotku o náklady v rámci jednotek korun měsíčně.
2️⃣ Mějte jasno ve zodpovědnosti, dokumentaci i roli kontaktní osoby
V souvislosti s efektivním servisem je ideální stanovit si kontaktní osoby, které budou oprávněné nahlašovat poruchy, objednávat návštěvu technika i potřebné opravy. „Budete mít jistotu, že v případě potřeby bude někdo problém skutečně řešit a nebude spoléhat na to, že servisní firmu kontaktuje jiný soused. A hlavně budete mít kontrolu nad objednanými službami a výdaji, které s nimi souvisí,“ upřesňuje Milan Kühr z firmy Schindler. Výjimkou, kdy servisní firma přijme i přes stanovené kontaktní osoby hlášení od každého, je uvíznutí osoby ve výtahu. V takovém případě vyjíždí vždy a potvrzení oprávněnou osobou není třeba.
Spolehlivá servisní firma vám bude při správě výtahu velkým pomocníkem. Nezapomínejte ale, že zodpovědnost za bezpečnost výtahu zůstává na provozovateli, a to včetně zajištění odstranění rizik a závad, které jsou při nich zjištěny při povinných kontrolách a prohlídkách. „Věnujte tedy pozornost všem zprávám a záznamům a nechte si od servisní firmy vysvětlit, co skutečně znamenají a jaký postup můžete zvolit. Samostatnou kapitolou je udržování průvodní a provozní dokumentace, která je na provozovateli zařízení. Řada provozovatelů například neeviduje menší opravy. I k nim je ale rozhodně třeba uchovávat dokumentaci, a to v Knize odborných prohlídek,“ doplňuje Milan Kühr.
3️⃣ Naučte cestující správným návykům
K poruchám často vedou zdánlivě nenápadné drobnosti. Týkají se například problémů s dveřmi a souvisí s nečistotami, které se dostanou do drážek.
- Vyplatí se zajistit čisticí zónu, nejlépe dvě – takzvaně tvrdou (z pevné gumy) a měkkou (podobnou třeba rohožce).
- Na drážky myslete i při úklidu domu. Není vhodné je zametat, tím nečistoty jen zatlačíte dál. Optimální je použít vysavač. Stejně tak je dobré se informovat, jaké prostředky je možné použít na čištění jednotlivých povrchů ve výtahu tak, aby nedošlo k jejich poškození.
- Klasickou a stále opakovanou chybou je strkání nohy či ruky ve snaze pozdržet otevřené kabinové dveře pro někoho, kdo výtah dobíhá. Za tímto účelem je třeba opravdu používat jen k tomu určené tlačítko, které slouží k otevření dveří. Praktickým řešení pro bytové domy může být v souvislosti s dveřmi funkce Rezervace.
„Z dalších jednoduchých opatření bych zmínil nárazové lišty, které pomůžou ochránit stěny výtahu v případě, že máte například v domě hodně rodin s kočárky. Pokud jde o samotné uživatele, nejčastěji nevědomky přispívají k poškození výtahu při stěhování, a to jak samotnou manipulací se stěhovanými předměty, tak s využitím jejich váhy. Obvykle respektují maximální nosnost výtahu, už ale nemyslí na to, že je náklad třeba v kabině rovnoměrně rozložit,“ uzavírá Milan Kühr.
✅ Extra tip: Správu výtahu usnadní digitalizace
Při pořízení nového výtahu či modernizaci stávajícího zařízení se ptejte, zda je připravené na využití služeb, které jsou založené na digitalizaci. Při nich je díky senzorům technický stav výtahu neustále pod kontrolou. „To umožňuje takzvanou prediktivní údržbu, kdy servisní firma například vymění dosluhující komponent dříve, než způsobí poruchu zařízení. Tím se výrazně sníží počet situací, kdy je výtah neplánovaně mimo provoz. Pokud z jiného důvodu k závadě dojde, můžeme ji až ve 20 % případu vyřešit na dálku, tedy bez výjezdu technika. To vše vede k tomu, že je výtah mimo provoz kratší dobu,“ vysvětluje za Schindler CZ Milan Kühr.
Kde najdete více informací?
Ať už vás zajímají další výhody spojené s využitím digitalizace nebo hledáte spolehlivou servisní firmu, podívejte se na www.schindler-cz.cz. Společnost Schindler CZ působí po celé republice a patří k největším servisním firmám v oboru.
🧩 Partnera Schindler – najdete v tržišti firem ZDE
📷 Zdroj foto: pixabay.com
______________________________________________________________________
CO VŠE MŮŽETE SE SOUSEDÉ.CZ ZÍSKAT:
